Allgemeine Geschäftsbedingungen

1- Definitionen

Für den Kauf von Ciocca-Produkten über die Website ciocca.it und in Bezug auf die Vertragsbedingungen für den Online-Verkauf gilt: Verkäufer: die Gesellschaft Ciocca S.p.A., ansässig in Quinzano d'Oglio (BS), via Luigi Ciocca, 11, Steuernummer 00283120178 / USt-IdNr. 00549760981, die die Produkte über die Website Ciocca.it herstellt und/oder vertreibt Kunde: die natürliche oder juristische Person, die Produkte über die Website Ciocca.it erwirbt Verbraucher: Kunde, der durch die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (GvD 206/2005) geschützt ist, da es sich um eine natürliche Person handelt, die das Produkt für Zwecke außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit erwirbt Produkt: die im Online-Katalog beschriebenen und über die Website Ciocca.it erwerbbaren Waren, die vom Verkäufer hergestellt und/oder vertrieben werden Vertrag: das Kaufgeschäft, das durch das Zusammentreffen des Kaufwillens des Kunden, der durch das Ausfüllen der Formulare im Bereich "NEUEN BENUTZER REGISTRIEREN" (für noch nicht auf der Website registrierte Benutzer) oder "LOGIN REGISTRIERTE KUNDEN" oder "BEREITS REGISTRIERTER BENUTZER" (für bereits auf der Website registrierte Benutzer) der Website Ciocca.it gemäß dem in den Punkten 2 und 3 dieser Klauseln beschriebenen Verfahren zum Ausdruck kommt, mit dem Verkaufswillen des Verkäufers, der durch Annahme und Übermittlung in der in Punkt 3 beschriebenen Weise zum Ausdruck kommt Widerruf: die Äußerung des Verbrauchers, auf den bereits abgeschlossenen Kauf zu verzichten, unter Nutzung des vom Verbraucherschutzgesetz (Art. 64ff GvD 206/2005) gebotenen Schutzes, der unter Punkt 6 näher beschrieben wird.

2- Kaufverfahren

Die über die Website Ciocca.it erwerbbaren Produkte sind ausschließlich diejenigen, die im Online-Katalog aufgeführt und beschrieben sind und auf den Seiten "Herren", "Damen", "Unisex", "Kinder", "Baby", "Angebote", "Neuheiten" der Website eingesehen werden können. Der Kunde kauft durch Ausfüllen aller Felder der Formulare auf den Seiten "NEUEN BENUTZER REGISTRIEREN" (für noch nicht auf der Website registrierte Benutzer) oder "LOGIN REGISTRIERTE KUNDEN" oder "BEREITS REGISTRIERTER BENUTZER" (für bereits auf der Website registrierte Benutzer) der Website Ciocca.it. Die Bestätigung des Kaufwillens durch den Kunden erfolgt nur durch Auswahl des Symbols "KAUFEN" auf der Seite "BESTELLÜBERSICHT". Bis diese Bestätigung erfolgt ist, kann der Kunde zu den vorherigen Seiten zurückkehren und die dort eingegebenen Daten ändern. In jedem Fall enthält die Seite mit dem Bestätigungssymbol "KAUFEN" alle für den Kauf relevanten Daten und fasst diese zusammen, unter Beachtung der Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (Art. 52 GvD 206/2005).

Der Bestätigung des Kaufangebots durch den Kunden geht das Ankreuzen der Checkbox "Ich akzeptiere die Bedingungen" (während der Benutzerregistrierung) voraus, mit der der Kunde erklärt, dass er diese allgemeinen Bedingungen zur Kenntnis genommen hat, alle für eine bewusste Kaufentscheidung erforderlichen Informationen erhalten hat sowie die Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß GvD 196/2003 erhalten hat. Wenn der Kunde auch Verbraucher ist, muss er am Ende des Kaufvorgangs diese allgemeinen Bedingungen gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (Art. 50ff GvD 206/2005) ausdrucken oder in virtueller Form speichern.

3- Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt mit der Annahme des vom Kunden in der durch diese Vertragsbedingungen geregelten Form abgegebenen Kaufangebots durch den Verkäufer zustande. Insbesondere bestätigt der Verkäufer den Eingang des Kaufangebots und nimmt es an, indem er alle Daten in einer Bestätigungs-E-Mail zusammenfasst, die nach Zahlungseingang automatisch an den Kunden gesendet wird. Der Versand der Bestätigungs-E-Mail gilt in jeder Hinsicht als rechtswirksame Annahme und führt zum Abschluss des Vertrags. Der Kunde ist in jedem Fall verpflichtet, die Richtigkeit der in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Daten zu überprüfen und eventuelle Unregelmäßigkeiten und Abweichungen dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen, der diese vor dem Versand der Ware korrigiert.

Die Bestätigungs-E-Mail enthält unter anderem die Bestellnummer, die der Kunde bei allen Mitteilungen an den Verkäufer, einschließlich des Widerrufsantrags, angeben muss. Der Verkäufer ist frei, das Kaufangebot des Kunden anzunehmen oder nicht anzunehmen. Im Falle der Nichtannahme wird der Verkäufer den Kunden umgehend per E-Mail informieren und die zuvor geleistete Zahlung in der im folgenden Punkt angegebenen Weise zurückerstatten.

4- Bezahlung des Produkts

Die Zahlung kann ausschließlich über eine der folgenden Methoden erfolgen: Sie muss gleichzeitig mit der Bestätigung der Kaufabsicht durch Auswahl des Symbols "KAUFEN" auf der Seite "BESTELLÜBERSICHT" erfolgen, die den Kunden zur Seite www.paypal.com weiterleitet, wo die Zahlung durchgeführt werden muss. Sie kann per Vorab-Banküberweisung unter Verwendung der nachstehenden Daten erfolgen. Der Versand des Produkts ist von der vollständigen Zahlung abhängig.

Der Verkäufer akzeptiert folgende Zahlungsarten:

Kreditkarte: über die Verbindung zur Website www.paypal.com (PayPal) und gemäß den dort angegebenen Zahlungsregeln. Vorab-Banküberweisung unter Verwendung folgender Daten:

CIOCCA S.p.A.

IT57N 03069 55072 1000 0000 0049

Intesa SanPaolo

Filiale Quinzano d'Oglio (BS)

Bitte geben Sie als Verwendungszweck "Online-Kauf Calze Ciocca" an

5- Versand und Lieferung des Produkts

Der Verkäufer kann Kaufangebote von Kunden mit Wohnsitz oder Aufenthalt in Italien akzeptieren oder das Produkt ausschließlich an Zielorte in Italien versenden.

Die Versandkosten betragen 5€ pro Bestellung und sind bei Bestellungen über 25€ kostenlos.

Das Produkt wird per BRT, Fedex oder TNT versendet.

Der Versand erfolgt innerhalb von 1-3 Tagen (ausgenommen Sonntage und Feiertage) nach Zahlungseingang per Kreditkarte oder Vorab-Banküberweisung, je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsart. Die Lieferung erfolgt an Werktagen und bei Nichtzustellung versucht der Kurier am nächsten Werktag erneut zuzustellen. Bei anhaltender Unmöglichkeit wird eine Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Zustellung mit der Aufforderung zur Abholung im Kurierdepot hinterlassen. Alternativ kann der Kurier den Kunden telefonisch kontaktieren, um die Warenlieferung zu vereinbaren. Wird die Ware nicht innerhalb von 10 Tagen vom Kurierdepo abgeholt, wird sie an den Verkäufer zurückgeschickt.

Im Ausnahmefall der Nichtverfügbarkeit des Produkts oder der Unmöglichkeit des Versands innerhalb der vorgesehenen Fristen informiert der Verkäufer den Kunden über die Gründe und erstattet den eventuell vom Kunden erhaltenen Betrag per Kreditkartenrückerstattung, über PayPal oder per Banküberweisung, je nach der vom Kunden gewählten Zahlungsart.

Es wird in keinem Fall eine Entschädigung für die Nichtlieferung gewährt. Der Kunde muss die Übereinstimmung des Produkts mit den Vertragsspezifikationen und die Unversehrtheit der Produktverpackung überprüfen. Bei Nichtübereinstimmung oder Manipulation muss der Kunde auf dem vom Kurier vorgelegten Lieferschein vermerken, dass die Annahme unter Vorbehalt erfolgt und die Gründe angeben. Unmittelbar danach und spätestens 2 Tage nach Erhalt des Produkts muss der Kunde eine E-Mail an den Verkäufer über das entsprechende elektronische Formular auf der Seite "ANFRAGEN" der Website Ciocca.it senden und Art und Menge der festgestellten Anomalien beschreiben. Bei Unterschrift für den Empfang des Produkts ohne weitere Angaben oder bei Feststellung von Anomalien zum Zeitpunkt der Lieferung und fehlender E-Mail-Mitteilung derselben innerhalb der genannten Frist gilt die Ware als vertragsgemäß und als vom Kunden vorbehaltlos angenommen.

6- Widerrufsrecht und Produktrückgabe

Falls der Kunde auch Verbraucher ist, kann er gemäß Art. 64ff des Verbraucherschutzgesetzes (GvD 206/2005) sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen ausüben.

Das Widerrufsrecht muss innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Ware ausgeübt werden.

Das Widerrufsrecht kann in einer der folgenden Formen ausgeübt werden: Rücksendung des Produkts an den Verkäufer: über den vom Kundendienst angegebenen Kurier, dessen Kosten vom Verkäufer getragen werden, falls das Produkt beschädigt oder defekt ist oder aufgrund interner Unternehmensfehler falsch geliefert wurde. Der Kunde muss das Formular für die Warenrückgabe auf der Seite "KONTAKT" der Website Ciocca.it ausfüllen und dabei die Bestellnummer angeben. Die Übergabe an den Kurier für die Rücksendung muss innerhalb von 3 Werktagen nach Ausfüllen des genannten Formulars erfolgen.

Rücksendung der Ware an den Verkäufer: Mit Versandkosten zu Lasten des Kunden bei Unzufriedenheit oder Kundenfehler: Falls Sie ein Produkt aufgrund persönlicher Unzufriedenheit oder Fehler beim Kauf (z.B. falsche Größe oder Farbe ausgewählt) zurücksenden möchten, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Sie haben zwei Möglichkeiten für die Rücksendung:

     I. Versand über unseren Vertragspartner: In diesem Fall wird eine Pauschale von 5€ berechnet, die von der Rückerstattung abgezogen wird. Unser Kundenservice stellt Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett für die Rücksendung zur Verfügung.

     II. Versand über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl: Wenn Sie einen anderen als den von Ciocca.it beauftragten Versanddienstleister bevorzugen, müssen Sie die Versandkosten direkt an den Versanddienstleister zahlen. Bitte beachten Sie, dass Ciocca.it nicht für Verlust oder Beschädigung während des Transports haftet, daher empfehlen wir einen nachverfolgbaren und versicherten Versandservice.

Der Verkäufer erstattet dem Kunden-Verbraucher den gezahlten Betrag innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Wareneingang per Kreditkartenrückerstattung über PayPal oder per Banküberweisung, je nach der vom Kunden beim Kauf gewählten Zahlungsart, vorbehaltlich der Bestimmungen bei Erhalt beschädigter Ware. Bei Wareneingang prüft der Verkäufer den Zustand und die Menge der Artikel. a. Bei Beschädigung der Verpackung wird vom Erstattungsbetrag der Wert der zu ersetzenden Verpackung abgezogen, maximal jedoch 20% des Kaufpreises. b. Bei Beschädigung oder übermäßiger Abnutzung der Ware, die über die bloße Anprobe hinausgeht. Zusätzlich zu den zuvor beschriebenen Bedingungen gilt für den Kauf von Strümpfen oder Unterwäsche, dass das Widerrufsrecht aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Verbrauchergesundheit nur ausgeübt werden kann, wenn die Produkte nicht getragen wurden. Werden solche Artikel zurückgesandt und bei der Eingangsprüfung festgestellt, dass sie getragen wurden, auch nur zur Anprobe, erlischt das Widerrufsrecht des Kunden-Verbrauchers. In diesem Fall erfolgt keine Erstattung und die Ware verbleibt beim Verkäufer, wo sie auf Kosten des Kunden-Verbrauchers innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt abgeholt werden kann. In beiden Fällen informiert der Verkäufer den Kunden-Verbraucher per E-Mail über Art und Umfang der bei der Kontrolle festgestellten Schäden.

7- Produktaustausch

Zusätzlich zum Widerrufsrecht und zur Warenrücksendung hat der Kunde-Verbraucher die Möglichkeit, den Austausch des gekauften Produkts gegen ein gleichwertiges oder gegen ein Produkt mit anderem Wert unter eventueller Zuzahlung zu verlangen. Der Produktaustausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzprodukts im Lager.

Um einen Produktaustausch anzufordern, muss der Kunde-Verbraucher das Warenrücksendeformular auf der "KONTAKT"-Seite von Ciocca.it ausfüllen und dabei die Bestellnummer und das gewünschte Ersatzprodukt angeben. Die Übergabe an den Versanddienstleister für die Rücksendung des auszutauschenden Produkts muss innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Ausfüllen des genannten Formulars erfolgen.

Die Versandkosten für den Produktaustausch werden wie folgt aufgeteilt:

     a) Wenn der Austausch aufgrund von Beschädigungen oder Mängeln des Produkts oder internen Unternehmensfehlern erfolgt, gehen die Versandkosten zu Lasten des Verkäufers.

     b) Wenn der Austausch aufgrund persönlicher Unzufriedenheit oder Kundenfehlern beim Kauf erfolgt (z.B. falsche Größe oder Farbe ausgewählt), gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden, gemäß den Modalitäten im Abschnitt "Rücksendung der Ware an den Verkäufer" unter Punkt 6. Außerdem gehen die Versandkosten für den Versand des Ersatzprodukts zu Lasten des Kunden. Der Verkäufer teilt dem Kunden die Versandkosten für das Ersatzprodukt mit, und der Kunde muss diese Kosten vor dem Versand des Ersatzprodukts bezahlen.

Der Verkäufer wird das Ersatzprodukt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Originalprodukts und Zahlung der Versandkosten für das Ersatzprodukt versenden, vorausgesetzt, das Ersatzprodukt ist auf Lager verfügbar. Andernfalls wird der Kunde-Verbraucher über den voraussichtlichen Zeitplan für den Versand des Ersatzprodukts informiert oder erhält die Möglichkeit, ein alternatives Produkt zu wählen oder sein Widerrufsrecht auszuüben und eine Rückerstattung gemäß den unter Punkt 6 festgelegten Bedingungen zu erhalten.

8- Garantie

Die auf der Website Ciocca.it erhältlichen Produkte, die vom Verkäufer hergestellt und/oder vertrieben werden, haben eine Garantie von 24 Monaten ab dem Empfangsdatum, wenn der Kauf von einem Verbraucher getätigt wird. Die Garantie wird unter der Bedingung gewährt, dass der Verbraucher dem Verkäufer Mängel oder Abweichungen am Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung meldet. Der Verkäufer wird das Produkt ersetzen oder einen Betrag zur Preisminderung und zum Ausgleich dieser Mängel oder Defekte gewähren, vorbehaltlich der im Verbraucherschutzgesetz (Art. 130 D.Lgs. 206/2005) vorgesehenen Verbraucherschutzbestimmungen. Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, das mangelhafte oder abweichende Produkt durch ein Produkt mit gleicher oder höherer Qualität und Eigenschaften als das ursprünglich gekaufte Produkt zu ersetzen. Die Garantie gilt nicht für Mängel oder Abweichungen, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind. Zu diesem Zweck behält sich der Verkäufer das Recht vor, auf eigene Kosten das Ausmaß der beanstandeten Mängel oder Abweichungen zu überprüfen, und der Verbraucher erleichtert die Überprüfungsmaßnahmen.

9- Produktbilder

Die Produktbilder auf unserer Website, unseren Verkaufsplattformen und in Werbematerialien dienen nur zur Veranschaulichung. Wir garantieren nicht, dass das Aussehen, die Abmessungen oder die Farbe des gelieferten Produkts genau diesen Bildern entsprechen. Die Produktbilder auf unserer Website und anderen Verkaufsplattformen werden bereitgestellt, um Kunden bei der Identifizierung des spezifischen Produkts zu helfen, stellen aber nicht unbedingt eine perfekte Darstellung des Produkts dar. Außerdem können die Bilder ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir empfehlen Kunden, uns bei Fragen oder Klärungsbedarf vor einem Kauf zu kontaktieren. Wir verpflichten uns, genaue Produktinformationen bereitzustellen und zeitnah auf Fragen zu antworten, sind aber nicht verantwortlich für eventuelle Abweichungen zwischen dem Produktbild und dem tatsächlichen Produkt.

Mit einem Kauf auf unserer Website oder anderen Verkaufsplattformen akzeptiert und erkennt der Benutzer an, dass die Produktbilder nur zu Illustrationszwecken bereitgestellt werden und nicht unbedingt eine Garantie für die genauen Eigenschaften des gelieferten Produkts darstellen.

10- Kundenservice

Alle Mitteilungen bezüglich der Produktqualität und der Übereinstimmung mit der Bestellung können, zusätzlich zu den in den vorherigen allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Formen und Zwecken, an den Kundenservice gerichtet werden, dessen Kontaktdaten auf der "KONTAKT"-Seite der Website Ciocca.it angegeben sind.

11- Gerichtsstand

Der Vertrag gilt als abgeschlossen und wird nach den Vorschriften der italienischen Rechtsordnung geregelt. Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist das Gericht von Brescia zuständig, es sei denn, der Kunde ist Verbraucher; in diesem Fall ist gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (Art. 34 D.Lgs. 206) das Gericht am Wohnsitz des Kunden zuständig.

12- Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten, die der Kunde bei der Ausfüllung der Formulare gemäß den Punkten 2 und 3 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen angibt, sowie alle anderen dem Verkäufer mitgeteilten personenbezogenen Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen des D.Lgs. 196/2003 behandelt. Die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie im Bereich "DATENSCHUTZ" der Website Ciocca.it.